Kundnöjdhetsmätning
COOP OSKARSHAMN
Utmaning
Coop Oskarshamn vill mäta din kundnöjdhet efter ombyggnationen där resultatet kan sammanställas. Vi kunde bistå med både hårdvara och mjukvara.
Lösning
Kunden röstar genom att välja en av 4 smileys, om svaret är negativt visas ytterligare alternativ där kunden kan välja vilken avdelning som inte nådde upp till kundens förväntningar eller skriva i övrig information. Resultatet skickas sen till en databas där det lätt kan sammanställas i ett excelldokument.
Utveckling
Frågeformulär och koppling till databas.
